Как написать правильно предложение


Как правильно составить предложение :

Умение правильно формулировать свои мысли является основополагающим для каждого грамотного человека. Письменная речь отличается от устной тем, что приходится особенно старательно формулировать мысли, делая их понятными всем. Впрочем, чтобы составить предложение, нужно понимать лишь несколько основополагающих принципов родного языка.

Основы составления предложений

Важно понять главное: предложение должно заключать в себе законченную мысль.

В классическом варианте она выражается в виде грамматической основы и второстепенных членов. Иногда, последние отсутствуют. Один из главных членов грамматической основы, также, может отсутствовать, в таком случае, вся смысловая нагрузка ложится на единственный главный член. Такое предложение называется односоставным.

Главные члены

Подлежащее и сказуемое являются грамматической основой предложения.

Подлежащее выражается существительным и всегда используется в именительном падеже, то есть, отвечает на вопросы «кто?» или «что?».

Сказуемое выражается глаголом и сообщает нам о том, что делает подлежащее.

Что такое действительный и страдательный залоги

Чтобы правильно составить предложение, необходимо учесть, как оно будет звучать, ибо набор слов не всегда может быть правильно понят.

Если подлежащее выступает в роли исполнителя действия, которое выражает сказуемое, то речь идёт о действительном залоге: «Маша съела яблоко».

Если подлежащее не исполняет действия, выраженного сказуемым, то речь идёт о страдательном залоге: «Яблоко съедено Машей».

Согласно правилам русского языка, для более точного выражения мысли лучше использовать действительный залог. Однако, страдательный залог бывает уместнее в ряде случаев:

  • Когда исполнитель неизвестен;
  • Когда нужно сделать акцент на подлежащем;
  • В деловой переписке.

Второстепенные члены

Чаще всего, кроме подлежащего и сказуемого, в конструкцию добавляется несколько слов, так или иначе, характеризующих ее грамматическую основу. Эти слова выполняют второстепенную роль. Их наличие делает предложение распространённым, а если их нет – нераспространённым.

Составить предложение, распространённое второстепенными членами не составляет труда, достаточно конкретизировать или украсить грамматическую основу:

«Мы посадили великолепные георгины в своём саду».

Сложное предложение

Сложное предложение включает в себя две и более грамматические основы, иначе говоря, оно состоит из нескольких простых. Составить сложное предложение совсем не трудно, понимая простые правила.

Между грамматическими основами могут быть разделительные запятые или союзы. Если простые предложения в составе сложного разделяются запятой, то предложение считается бессоюзным:

«Травка зеленеет, солнышко блестит, ласточка с весною в сени к нам летит».

Если для разделения используются сочинительные союзы – и, а, но, да – предложение называется сложносочинённым:

«Собака лает, а кошка мяукает».

При использовании подчинительных союзов – если, чтобы, как, потому, что и др. – предложение считается сложноподчинённым.

«Мы будем загорать, если погода будет солнечной».

Как составить предложение со словосочетанием

В школьной программе по русскому языку часто встречаются задания, связанные с составлением предложений с определёнными словосочетаниями. Не стоит этого пугаться, ведь это совсем несложно.

Чтобы составить предложение, включающее заданное словосочетание, нужно понимать, что словоформы в предложенном словосочетании могут быть изменены в соответствии со смыслом предложения. Это значит, что слова можно склонять и спрягать.

Это лишь основные моменты, касающиеся составления предложений.

www.syl.ru

Как составить коммерческое предложение.Примеры

Контакт, между Вами с клиентом, начинается с конкретного коммерческого предложения (КП), оповещающий о продукции. От идеально составленного и отправленного предложения, зависит достойный успех Вашей работы по исполнению сделки. Главная задача КП — побудить клиента воспользоваться предлагаемой услугой, покупке продукта, товара.

Если вам интересно, вы зададите вопросы: «как составить коммерческое предложение?». Можно сформулировать иначе «как написать коммерческое предложение?», возбуждающее свершить сделку.

Основные шаги: как правильно написать коммерческое предложение

  1. Предельная ясность. Информация должна быть краткой, одновременно емкой, стимулирующая потенциального потребителя на свершение сделки. Ясно выраженная суть коммерческого предложения.
  2. Структурное строение. Вы должны привлечь внимание за 5 секунд к Вашему коммерческому предложению, который будет выделяться среди остальных. — в заголовке заложить основную выгоду для клиента; — в водном лиге (абзаце) — интересную формулировку смысла КП; — проблемное описание и выгоды для покупателя; — доказательство, что только Ваше коммерческое предложение, решит их проблему. — в конце письма – побуждение к немедленному действию (обратиться, написать, позвонить). Заголовки в примерах: «Как Вы пользуйтесь проводным телефоном, и переплачивайте сотни рублей?». « Вы уже завтра можете сэкономить до 300 рублей ежемесячно!».
  3. Конкретность предложения. Слова – хорошо, цифры – лучше. Цифровые значения убеждают весомее. Примеры для сравнения: «Массажист с большим стажем восстановит Ваше здоровье за 30 минут» или «Массажист с 15-ти летним стажем восстановит …». «Выпекаем большой ассортимент тортов на заказ» или «Выпекаем 30-ть наименований торты на заказ».
  4. В Вашем коммерческом предложении больше упоминайте о покупателе, употребляя слова «Вы», «Ваше», чаще в 6 раз, чем местоимения «Мы», «Наше». Таким образом, показываете, что предложение выгодное, убедите покупателя поддерживать связь с Вами. Образцы предложений: «Вы переворачиваете страницу плохой жизни …», «Вы получите книгу в эффектном формате ».
  5. О выгодах клиента. Выгода – это что-то существенное, что покупатель получит, если приобретет ваш продукт. Обычно выгода пишутся: «Это значит, что Вы сэкономленные 200 000 руб. можете использовать на отправку в другие города разнообразный ассортимент Вашей продукции, начать работать с новыми заказчиками.
  6. Немного фантазии. Ваше предложение должно цеплять аудиторию: не повторяющей формой текста, фразами, особенной гаммой цветов. Представьте себя клиентом и вместе с сотрудниками прочитайте КП, оно вызвало побуждение действовать, то — хорошее. Если нет, значит «не работает». Необходимо принять решение – составлять качественное КП.

Допустим, отправили предложение клиентам, а оно не работает. Возникает вопрос: «Как сделать коммерческое предложение работающим?». В результате, после размещения хорошего коммерческого предложения, должно продаваться товары, продукты, расширяться бизнес, появляться новые партнеры.

Смотрим отклик – на сто отправленных предложений, получено десять ответов, значит, эффективность равна 10 %. А если ничего… Проводите анализ, делайте выводы. Возможно, предложение не вызвало интерес, некорректно составлено, либо произошла несовместимость предложения с целевой аудиторией. Не прекращайте работать над Вашим предложением, его эффективностью.

Знакомство с клиентом и конкурентом

Вы не можете сразу заставить потребителя побудить к свершению им действия. Он сам должен принять решение: связаться по телефону, заинтересоваться именно вашей компанией, написать электронное письмо. Конечно, может. Если он с вами работает продолжительное время и доверяет вам.

А если – нет. Что сделать? – знакомиться, для налаживания теплого взаимоотношения с получателем.

Категория интерес клиента Разослав коммерческие предложения, потребитель быстро решит свои проблемы. Предлагать любое коммерческое предложение клиенту, не решающее его потребность, вы сможете получить спам.

Цель обращения После ознакомления с коммерческим предложением заказчик захочет выполнить важную функцию: написать на емел почту, обратиться в фирму, совершить сделку. Не забудьте, описать возможность действий в конце документа.

Побуждение к действию Предложением вы обязаны заинтриговать, чтобы вызвать желание читателя позвонить Вам. Наготове должна быть приготовлена любая фишка, как дополнительное эффектное воздействие на потребителя: выгода, польза.

Нельзя забывать про конкурентов, своих соперников в бизнесе.

Выгода для потребителя Коммерческие предложения должны иметь свою уникальность, чтобы сразу заострить внимание и отличие от выгод ваших конкурентов. Преимущество, за счет выгод, осуществляется продажа, а за счет характеристик – знакомство с товарами.

Отличие Вашего предложения от предложения конкурента Играет большую роль. Если у вас их нет — создайте: в виде акций – продажа по низким ценам, а может дополнительные услуги – бесплатная доставка товара 5 штук и более; кофе в подарок. Должны помнить. С помощью креативности и клиентоориентированности выживают компании в современное время.

Разновидность коммерческих предложений

Базовые предложения — рассылаются для большой аудитории покупателей на спец. бланке. Основная задача — привлечь, взять на вооружение основную массу. К положительным сторонам: экономия времени на составление письма, большой охват читателей.

К отрицательным – нет целевого клиента, может ознакомиться, принять к сведению. Иногда работает рассылка, как услуга единичная, интересна лишь потребителям. Примеры: разработка блога, доставка: пива, воды, мороженного, курного мяса.

Персонифицированное или «горячее» – персональное, обращаясь к адресату лично. Предложения выгодны, так как количество продаж на порядок увеличивается. Письмо отправляют после переговоров, или после проявления интереса к «холодному» предложению. Оно составляется, зная потребности потребителя, и содержит объемную информацию и офферу. Примеры: «Как Вы настоятельно просили, немедленно высылаю…». « Продолжая наш разговор, уведомляю Вас… ».

Не дождавшись отзыва, через пять дней, повторно звоните клиенту и обсуждаете вопросы: понравилось ли предложение, именно что, требуются ли уточнения.

Неперсонифицированное или «холодное» — направляется обезличенная информация большому числу клиентов. В коротком предложении раскрывают основную проблему и выгоду для потенциального клиента, рекомендуют наладить связь с Вами. Примеры: «7 вариантов, как стать любимой». «4 этапа сотрудничества с бизнесом». Задача «холодного» предложения – убедить клиента прочитать до конца. Если письмо не соответствует потребности клиента, то оно отправляется в корзину.

Для начинающих предпринимателей

Согласно фактам, предприниматели около 90% прогорают на первом году. Обидно Вам, товар качественный, жизненно необходим, эффектно выглядит, чем у конкурента. Логически рассуждаете: Как правильно писать коммерческое предложение. План продаж срывается. Где допустили оплошность? Вы настойчиво задаете вопрос: Как составить хорошее коммерческое предложение, чтобы окупить затраты и удержаться на плову. Может найти партнера и использовать его знания.

Оказывается, успех вашей работе — в правильно составленном, эффектном коммерческом предложении. В нем объясняется выгода для клиента от приобретения именно Вашей продукции. Главное – продвижение Вашей продукции.

Не дает покоя вопрос: « Как начать коммерческое предложение». Просто. В любом КП есть «сердце — оффера», действующая как убойная сила – это идея, содержащая выгоду. Использование идеи в первом абзаце (в особенности для «холодных» КП). Важно, в описании идеи донести до покупателя те выгоды, предлагаемые Вами, а товары, продукты – как способ получить эту выгоду.

Примеры офферы КП: «Предлагаю Вам увеличить Ваши денежные средства на 8-14% годовые, благодаря вкладу в Сбербанке».

«Предлагаю Вам сэкономить до 200 тысяч рублей при покупке квартиры в районе «Солнечный-1» ».

Шаблон письма, как составить коммерческое предложение примеры

Для информационного продукта под названием: «5 способов заработка в интернете».

«Вы заработаете с каждой продажи продукта по 500 рублей чистой прибыли.

Предлагает вам партнерское сотрудничество: реализация продукта «5 способов заработка в интернете».

Перечислим выгоды продукта «5 способов заработка в интернете»:

Скрытый потенциал продаж. Продукт продается в большом количестве. Будет полезен для начинающих, которые интересуются заработком в интернете.

Повторяемость покупок. Для продавцов, участвующие в продаже продукта «5 способов заработка в интернете» получат партнерское вознаграждение в виде 30% от цены товара.

Торговое место. Мы предлагает вам бесплатную консультацию в сфере бизнеса, если вы предоставите возможность размещать наш продукт на своем сайте. 100% гарантия продукта. Мы уверяем вас, что наш продукт актуален. Поможет вам увеличит доход в 3 раза.

Схема заработка партнера: сначала попробуй и заработай

Размещаете один из продуктов на своем сайте, как пробный вариант. Если этот продукт пользуется спросом и увеличивает ваш заработок, то выбирайте и размещайте следующий продукт.

От количества проданных продуктов, будет расширяться ваш бизнес. С помощью наших продуктов Вы увеличиваете заработок, а мы — прибыль.

Есть вопросы? Напишите нам на email …

Мы охотно предоставим консультацию по нашим продуктам. Надеемся на благоприятное сотрудничество».

А вы сами пишете КП

Если – нет. Куда обращаться? Как правильно делать коммерческое предложение? Существуют копирайтеры, отвечают за качество КП.

После переговоров вам ответят письмом, в котором будут как уточнение, повторяться ваши проблемы и пожелания. Возможно, будут неточности. Живым людям свойственно ошибаться. Не стесняйтесь, позвоните им – уточните недостатки. Они отпишутся повторно. Все устаивает — даете согласие. Если вы сразу дали согласие, но знали о недостатках. Ни один суд не вернет ваши затраченные средства, у автора имеется доказательство – отправленное сообщение:

«День добрый, Стас!

В процессе нашей беседе по скайпу вы упоминали, что намерены расширить спектр продаж вашей фирмы, для этого увеличиваете номенклатуру информационных познавательных продуктов по заработку денег, непосредственно людям, желающие в Интернете создать бизнес. Заострили внимание, что нуждаетесь в потенциальных покупателях.

Убедительно попросили нас обобщить вам факты нашего бизнес — журнала и несколько вариантов размещения предлагаемой рекламы с рисунком, как пример. Дополнительно вы попросили отправить обоснованные преимущества, от совместного сотрудничества с электронным издательством «Новая жизнь».

После нашего разговора я досконально ознакомился с вашим сайтом, с новыми предложениями, размещенными на нем.

Наш ответ, согласие о сотрудничестве с вами. Отправлен вам файл, в нем описаны выгоды, которые вам предоставят от сотрудничества с нами, коммерческое предложение содержит рекламы с возможными видами, цифрами, примерами.

Ждем от вас ответа.

С уважением, менеджер бизнес — журнала «Новая жизнь»

Евгений Петров.

Как правильно составить хорошее коммерческое предложение, возбуждающее на призыв к действию, оформлению заказа, свершению покупки? Зависит от качества КП, веры в себя.

infomarketing.su

Подробное руководство о том, как писать предложения о сотрудничестве

В статье мы рассмотрим, как грамотно и эффективно составить предложение о сотрудничестве. Что не должно содержать письмо предложение о сотрудничество. Как написать предложение о сотрудничестве – с чего начинать, как представить свою компанию?

Следует изначально определить, кто будет читать ваше предложение о сотрудничестве. К кому на стол будет попадать предложение? Ведь может оказаться на столе и секретаря, и главы отдела, и инженера, и рядового сотрудника. Поэтому главное на первом этапе – понимать, к кому наше письмо попадет. Ведь подходы для разных сотрудников будут отличаться.

Многие даже не понимают, зачем нужно коммерческое предложение, какие функции может выполнять. Остановим внимание на важнейших принципах составления коммерческого предложения, интересного и привлекательного для потенциального партнера.

Как написать предложение о сотрудничестве

1. Заголовок. Большинство получателей знакомится лишь с заголовком сообщения. Следует должное внимание уделить составлению заголовка. Он продает не предлагаемую вами продукцию, а само письмо. Составленный заголовок должен побуждать получателя на прочтение первого абзаца. Можно составить несколько заголовков, с их тестированием для понимания самого эффективного варианта.

2. Проблема. Отличным началом своего письма будет рассмотрение проблем, которые близки потенциальным клиентам компании. Профессионалы в сфере копирайтинга отмечают – при составлении коммерческого предложения нужно понимать, как думают свои клиенты, о чем мечтают и переживают.

3. Решение проблемы (ваше предложение).  После напоминания потенциальному клиенту про его проблемы, следует предложить свою услуг у для её решения. Здесь можно красиво рассказать о комфортных и выгодных условиях сотрудничества.

  • Текст коммерческого предложения: каким его видят топ-менеджеры

4. Цена. Часто предприниматели опасаются указывать слишком высокие цены продукции. Но по мнению большинства специалистов в сфере копирайтинга – указание цены является правильным решением. А сам покупатель уже определит, что ему дорого или дешево. Главное условие – грамотно обосновать указанные цены, подтвердив оправданность предложенной стоимости.

5. Призыв. Необходимо сформулировать в своем предложении четкий призыв. Что планируете достичь? Клиент должен обратиться к менеджеру, посетить сайт или оформить заказ? Стоит четко сформулировать данную мысль с призывом к действию. Дополните свое предложение приятным для клиента нюансом – например, предоставление скидки при обращении в день получении письма.

6. Контакты. Желательно указать в своем письме несколько контактов для связи. Для удобства клиента предложите выбор – e-mail, телефон, скайп, группу в соцсети, следует указать адрес сайта.

Денис Каплунов, основатель агентства копирайтинга «Студия Дениса Каплунова»

При составлении предложения следует учитывать – именно клиент должен стать основным героем вашего письма. Поэтому следует продумать не способы выгодно подать свою компанию, а методы помочь клиенту в решении его проблем или задач с помощью предложенного товара либо услуги. В эффективных предложениях о сотрудничестве преобладают местоимения «ваш» и «вы», а не «наш» либо «мы». По негласному правилу специалистов – в таком письме на 4 «вы» может приходиться одно «мы».

13 дополнительных нюансов предложения о сотрудничестве

1. «Шапка» – логотип компании. Нужно изначально распечатать коммерческое предложение на своем фирменном бланке – с обязательным логотипом, контактными данными своей организации. Оптимальный вариант – бланк с цветной «шапкой». Отличным решением для этого становится работа с лазерным принтером, хотя можно обратиться и в полиграфию. Если такие бланки вам не доступны, когда предстоит отправлять письма через Интернет либо по факсу, можно воспользоваться и черно-белым вариантом. Здесь нужно помнить – следует предусмотреть размещение «шапки» и на главной, и на остальных страницах отправляемого письма.

2. Регистрационный номер и дата предложения. У некоторых компаний предусмотрена обязательная регистрация своих входящих и исходящих писем, документов и коммерческих предложений. Поэтому очень важны будут 2 строки справа наверху на первой странице. Первая строка – указывается регистрация вашей компании, во второй строке – регистрация клиента.

3. Обязательно выразите уважение. За самим обращением нужно отдать дань вежливости клиенту. Не стоит однообразно прибегать лишь к одной форме при дальнейшей переписке, если общаетесь не первый раз.

4. Демонстрируйте уверенность и позитив. В коммерческом предложении должна ощущаться уверенность в рассматриваемом продукте. Среди отпугивающих клиентов фраз следует отметить «Надеемся, вас заинтересует наше предложение», «Разрешите вам предложить», «Будем ждать вашего ответа…». Однако негативно сказываются также самоуверенные фразы – в частности, «Мы знаем, что…», «Мы уверены, что…». Они словно навязывают свою позицию.  Не стоит принимать решение за получателя.

При составлении коммерческого предложения важна позитивная стилистика. Нужно минимизировать отрицательные высказывания в предложениях, слова с частицей «не». Вместо них при желании можно воспользоваться утвердительными предложениями и словами синонимами.

5. Приложение. Приводить соответствующие расчеты, технические потребности, описания следует в приложениях. Такие приложения находятся после основного коммерческого предложения. Письмо может содержать несколько приложений, но важно помнить о чувстве меры – лишние факты могут утомить читателя.

6. Инвестиции. Для указания финансовых данных подойдет принцип слоеного пирога. В начале и конце указанной цены следует указать преимущества, полученные клиенты для решения рассматриваемой проблемы. Если предлагаются несколько вариантов продукта, стоит разъяснить разницу в их цене.

7. Подберите аргументы. Потенциальному клиенту всегда свойственно сомневаться, особенно при получении слишком заманчивого предложения. Поэтому нужно указывать доводы, которые говорят о реальности и выполнимости своего предложения. Зависят выбираемые инструменты от того, что предстоит доказывать. Самые распространенные аргументы – примеры реализованных проектов, мини-кейсы, расчеты, рекомендации, отзывы, сертификаты, свидетельства, образцы и пробники, фотоотчеты, предоставляемые гарантии, списки клиентов, наглядные визуальные сравнения по принципу «до и после», рассказ о рассматриваемом продукте либо компании в цифрах.

8. Срок актуальности предложения. Все данные финансовой стороны являются изменчивыми. Клиенту следует продемонстрировать, что отправленное предложение имеет ограниченные сроки. Укажите период, в течение которого предложение будет действовать.

9. Дата. Нужно всегда указывать дату предложения – чтобы не было разных накладок, когда отправляете клиенту одинаковые поправки либо дополнения. В результате есть вероятность потеряться в очередности писем – запутаться в ваших предложениях.

10. Подпись. Обязательно следует указывать после вступления имя, фамилию и должность отправителя. На бумажном носителе полезной будет и подпись.

11. Номера страниц. Для многостраничных писем требуется нумерация страниц. В формате «страница №… (из) …».

12. Как оформлять. Подобно школьным требованиям – с красной строки начинаем каждый новый абзац. Благодаря дополнительному интервалу между абзацами оформление письма будет выглядеть привлекательнее. Также можно воспользоваться форматированием «по ширине». Выбирается шрифт Times New Roman (12 или 14) – универсальный и привычный вариант. Стоит отказаться от чрезмерно экзотических шрифтов, затрудняющих восприятие данных.

13. Протестируйте предложение. При отправке предложения о сотрудничестве будет полезно позвонить клиентам, чтобы поинтересоваться – чем оно заинтересовало.  Если результат не оправдал ожидания, нужно продолжать совершенствовать содержание. В том числе редактировать форму и содержание предложения, с тестированием различных вариантов КП на лояльных клиентах компании, экспертах и знакомых.

Наталья Шорохова, руководитель отдела оптовых продаж группы компаний «Обувь России», Новосибирск

В начале предложения приводим краткое описание своего бренда и компании. Чтобы добиться большего доверия читателей, следует поделиться информацией о своем опыте, приводя цифры и другие данные, которые подтверждают выгоду и надежность сотрудничества с вами. При представлении бренда нужно сделать основную ставку на положительную репутацию на рынке и широкую географию продаж.

  • Как писать коммерческое предложение: 10 хитрых приемов

Далее приводятся данные о дополнительных услугах компании. Читатели смогут убедиться в комфортных и выгодных условиях сотрудничества. Расскажите про бесплатную доставку, готовность устранять брак и пр. Обычно в конце предложения о сотрудничестве приводятся данные о новостях бренда.

Текст коммерческого предложения обычно дополнен каталогом коллекций продукции, с описанием и прайс-листом, указывая информацию о скидках и специальных предложениях.

17 вопросов о вашем предложении о сотрудничестве

Остановим внимание на главных вопросах для дополнения и совершенствования коммерческого предложения, если что-то было упущено при его составлении:

  1. Для кого ориентирован продукт компании?
  2. Какие проблемы клиента решает ваш продукт?
  3. Кому ваш продукт будет идеально подходить?
  4. Когда актуально использование вашего продукта?
  5. Что вдохновило ваше предприятие на создание данного продукта?
  6. Что можете рассказать об истории создании продукта или его отдельных компонентов в частности?
  7. Какая у продукта основная польза?
  8. Какие удивительные вещи позволяет делать и решать предложенный продукт?
  9. Что продукт усовершенствует в жизни и работе покупателя?
  10. Каким результатам будет способствовать данный продукт?
  11. Получил ли продукты какие-то награды и знаки отличия?
  12. В чем конкурентные особенности данного продукта
  13. По каким причинам продукт необходим покупателям?
  14. Как долго продукт представлен на рынке, каков спрос на него?
  15. Для каких особенных ситуаций продукт окажется полезным?
  16. Какие вариации продукта доступны покупателю?
  17. Что может остановить клиента при заказе?

Как правильно представить свою компанию или товар в предложении о сотрудничестве

В предложении о сотрудничестве основная часть отводится офферу – представление своей услуги либо товара. Будет недостаточно указания названия и свойств продукта. Эффективный оффер должен пробуждать у читателя вывод, что он видит перед собой лучший продукт для решения своих проблем.

Необходимо основное внимание уделить пользе предложенного продукта. Не называйте продукт уникальным, даже если он таким является. Такое предложение покупателей не впечатляет. Им важно в основном понимать только пользу покупки для себя.

  • Управление рисками: 13 практических шагов

Следует акцентировать внимание читателя на «горячих точках». Рассмотрите особенности продукта, но не погружайтесь во все подробности. Можно писать то, что покупателям хочется узнать прежде всего. Для этого определяются горячие точки – ключевые факторы покупки продукта.

8 усилителей предложения о сотрудничестве

  1. Факты – для большей достоверности утверждения в своем предложении. Чтобы найти эту информацию, можно ввести в поисковой системе фразу «Факты о».

  2. Результаты исследований – действуют подобно фактам.

  3. Числа и цифры. Гораздо убедительнее в предложении выглядят цифры, а не слова.

  4. Расчеты – если обещаете клиенту дополнительную прибыль и выгоду благодаря вашему сотрудничеству, подтвердите заявления расчетами.

  5. Изображения – верным будет утверждение «лучше раз увидеть, чем сто раз услышать».

  6. Таблицы или графики – эффективный инструмент, подтверждающий динамику роста.

  7. Список клиентов – актуально указывать, если в портфолио есть известные бренды. Сотрудничество с известными производителями повышает доверие.

  8. Отзывы и история клиентов – читателям нравится знакомиться с историями, особенно с хорошим концом и успешным сотрудничеством.

Типичные ошибки при написании предложения о сотрудничестве

Ошибка №1. Неуважение к адресату

Важное условие – нужно в каждом письме указывать имя человека, которому адресовано. Если в обращении нет имени получателя, читатель воспринимает письмо как шаблон. А шаблоны в основном только раздражают, а не работают.

Ошибка №2. Эгоизм в письме – Меня зовут [ХХХ]. Я представляю издательство [ХХХ]

Уже с первых строчек автор начинает говорить о себе – серьезная и опасная ошибка. Каждый человек по своей натуре эгоист, ему интереснее обсуждать себя, а не читать о других. Да, представляться в своем письме необходимо, но не в первом абзаце.

Ошибка №3. Никакого дизайна При содержании в письме элементов дизайна, оно обычно будет отправлено в корзину. Ведь отправляется письмо, а не буклет или сайт – здесь дизайн не нужен. Содержание элементов дизайна выдает шаблонность отправленного письма, что не поможет завоевать внимание и доверие получателя. Ошибка №4. Никаких шаблонов

Письмо о сотрудничестве в 95% случаев является обычным шаблоном с нарушением правил копирайтинга и маркетинга. Оно наполнено надоевшими шаблонами и клише, не вызывая доверие у получателей.

8 убийц предложений о сотрудничестве:

  1. В письме приведено неконкурентоспособное предложение.

  2. Отправка предложения людям, которым заведомо не интересно.

  3. Предложение о сотрудничестве было неудачно оформлено, что приводит к сложностям восприятия данных.

  4. При составлении предложения не учитываются потребности своей целевой аудитории.

  5. Рассмотрение в предложении лишь самого продукта, не отмечая выгоды для самого покупателя.

  6. В предложении просто рассказываете, но не делаете конкретное предложение для покупателя.

  7. Отправка письма в адрес человека, который не имеет полномочий для принятия решений.

  8. Читателю приходится изучать слишком громоздкое письмо.

Александр Мокеев, директор нижегородского филиала компании TNTExpress в России

Настаиваю на отправке адресных писем – учитывая индивидуальные особенности предприятия. Нужно учитывать данные о деятельности организации клиента и прочие факторы. Предложение должно быть с удобством ориентирования в размещенной информации. Поэтому нужно разделять текст по блокам, с указанием тематических заголовков.

  • Бизнес в кризис: 10 свежих и прибыльных идей 

В электронном письме с предложением о сотрудничестве нужно указывать только ключевые сведения, со ссылками на корпоративный сайт для более детального знакомства с информацией.

Последний важный совет – нужно отправлять предложение сразу с бланком первого заказа, стимулируя получателя на оформление сотрудничества. Прикрепив к письму договор, можно подтвердить прозрачность и законность вашей работы.

Информация об авторе и компании 

Денис Каплунов, основатель агентства копирайтинга «Студия Дениса Каплунова». окончил юридический и экономический факультеты Одесского национального университета им. И. И. Мечникова. Пять лет проработал в банковской сфере, где прошел путь от рядового экономиста до управляющего региональным представительством банка. С 2011 года специализируется на составлении продающих текстов. Автор книг по копирайтингу и маркетингу. «Студия Дениса Каплунова» — агентство, разрабатывающее рекламные материалы для бизнеса. Основано в 2014 году. Среди клиентов: «Комсомольская правда», «Манн, Иванов и Фербер», «МТТ», «Ростех», «ТЭСКОМ», «Фабрика окон», «Эксмо», Unisender, Vitek. Официальный сайт —www.kaplunoff.ru.

Наталья Шорохова, руководитель отдела оптовых продаж группы компаний «Обувь России», Новосибирск. Окончила Сибирскую Академию государственной службы по специальности «административное управление». В мае 2006 г. назначена руководителем оптового направления ООО «Обувь России». В 2006 г. прошла обучение «Управление закупочной деятельностью» в Учебном Центре «Суперкадры», в 2010 г. участвовала в учебной программе «Менеджер-Старт» в Центре бизнес-образования и проектов ГК «Обувь России». Главный профессиональный принцип: результат обязательно должен приносить пользу людям и обществу.

Александр Мокеев, директор нижегородского филиала компании TNTExpress в России. окончил Московский авиационный институт по специальности «экономика и финансы» и курс «Стратегическая логистика» Государственного университета – Высшей школы экономики. Работал заместителем руководителя службы маркетинга Национальной факторинговой компании и директором по логистике производственного предприятия «Труд» (Нижний Новгород). TNT Express в России. Сфера деятельности:транспортная логистика, экспресс-доставка грузов. Форма организации: ООО. Территория: головной офис – в Москве; региональные офисы – в 12 городах РФ; охват сети – 5500 российских городов. Численность персонала: 750. Количество ежемесячно обрабатываемых заказов: более 100 000. Стаж директора в должности: с 2006 года. Участие директора в бизнесе: наемный менеджер.

Понравилась статья? Делитесь с друзьями и коллегами – пусть оценят!

www.kom-dir.ru

Коммерческое предложение: шаблоны, образцы и примеры

  • 12 обязательных элементов коммерческого предложения, которые поднимут продажи на 16%
  • Как написать коммерческое предложение, чтобы его дочитали до конца
  • 7 лучших образцов коммерческого предложения
  • Шаблоны коммерческого предложения
  • Самое гениальное коммерческое предложение в истории
  • Виды коммерческих предложений
  • Почему не стоит начинать работу с ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ партнером с коммерческого предложения

Коммерческое предложение – распространенный в последнее время инструмент в работе с партнерами: текущими и потенциальными. Коммерческое предложение является распространенным видом продающих текстов.

Каждый из нас регулярно встречал разные коммерческие предложения – текст мотивирует на совершение определенного действия, к примеру, на поездку в офис, звонок менеджерам и пр.  Именно совершение такого действия для сотрудничества с компанией и становится целью составления коммерческого предложения.

Не каждому менеджеру под силу самостоятельно написать коммерческое предложение. Действительно, коммерческое предложение на бумаге имеет серьезные отличия по сравнению с обычным общением с клиентом. Предстоит на бумаге изложить преимущества своего предложения таким, чтобы была одновременно информация и краткая, и достаточно емкая, стимулируя потенциального клиента на сделку.

12 обязательных элементов коммерческого предложения, которые поднимут продажи на 16%

Александр Строев, Генеральный Директор компании «Айти Фор Ю», Москва

Мы работаем на b2b-рынке, и 90% новых клиентов сначала хотят ознакомиться с коммерческим предложением. Раньше мы, как и многие другие компании, не уделяли достаточного внимания его подготовке. Но когда начался кризис и покупательская способность компаний резко снизилась, мы стали более тщательно подходить к работе с каждым клиентом. И в этой работе немаловажную роль играет правильно составленное коммерческое предложение, которое, соответствуя внутренним регламентам потенциального клиента, дает большую конверсию и способствует заключению сделки.

Чтобы получать положительные ответы от таких крупных заказчиков, как, например, «РосАтом», «Сибирская генерирующая компания» и др., я начал изучать их регламенты по закупкам (это документация, которую можно запросить у менеджеров клиента либо скачать с сайта в открытом доступе; в основном компании, имеющие регламенты и инструкции, размещают сделки на электронных площадках). Этот опыт навел нас на мысль создать собственный внутренний регламент по подготовке коммерческих предложений для крупных клиентов.

  1. Шапка с данными ИНН/КПП, логотипом и контактами компании (телефонный номер, адрес электронной почты).
  2. Указание адресата письма или того лица, для которого оно предназначено.
  3. Наименование письма (пояснение, что данный документ является коммерческим предложением).
  4. Дата составления и номер коммерческого предложения.
  5. Номер исходящего документа (в компании должен поддерживаться внутренний документооборот).
  6. Возможности и условия оплаты, рассрочки.
  7. Сроки поставки (если коммерческое предложение отправляется в регион, необходимо приложить к нему перечень других товаров и условия поставки).
  8. Нумерация каждой позиции, краткое наименование товара или услуги на русском языке, стоимость единицы продукции или услуги, сумма по каждой позиции и итоговая сумма (все в рублях; в случае указания стоимости в условных единицах необходимо указать курс пересчета в рубли).
  9. Фотографии (или схематическое изображение) товара и краткое описание технических характеристик.
  10. Печать организации и ФИО ответственного лица с подписью.
  11. Срок действия коммерческого предложения (актуальность самого коммерческого предложения, указанных цен, резерва на товар и пр.).
  12. Контакты ответственного менеджера.

Составление подобных коммерческих предложений поначалу занимало у менеджеров много времени, так как они набивали документы в Word вручную. Однако есть множество CRM-систем и программ, которые автоматизируют документооборот; сейчас мы пользуемся одной из них и значительно экономим время, имея под рукой готовые шаблоны.

Хочу еще раз подчеркнуть, при работе с новыми крупными клиентами обращайте особое внимание на их регламенты по закупкам и делайте на них акцент в коммерческом предложении так, как это наиболее предпочтительно для заказчика. Например, добавляйте краткое техническое описание продукта или его частей. Заранее предполагая, какие вопросы могут возникнуть, предоставляйте уже готовые ответы. В начале сотрудничества не скупитесь предлагать скидку. В дальнейшем, став постоянным поставщиком и хорошо зарекомендовав себя, можно будет повысить цены на 1–2% по сравнению со среднерыночными. Мы поступаем именно так, постепенно увеличивая свою прибыль и средний чек, и это никак не влияет на решение клиентов продолжать с нами работать.

После изменения формы коммерческого предложения уровень продаж уже за первый месяц вырос примерно на 16% и продолжает повышаться. Кроме того, укрепился статус компании и лояльность клиентов, которые, по их собственным словам, порой делали выбор в нашу пользу только из-за внешнего вида и информационной наполненности коммерческого предложения. Специалисты по закупкам крупных компаний начали сами присылать нам запросы на составление договоров и поставку оборудования. Ранее, как выяснилось, они наши коммерческие предложения попросту выбрасывали в корзину, поскольку таких однотипных документов у них на столах скапливалось очень много.

​Виды коммерческих предложений

1. Базовые коммерческие предложения.

Такое коммерческое предложение обычно рассылается в большом количестве. Представлено коммерческое предложение в одной уникальной форме. Потенциальные клиенты компании не ожидают каких-то писем от вашей компании, в таком случае стоит цель «привлечь» внимание своей аудитории.

Плюсы:

  • значительный охват целевой аудитории;
  • экономить Ваше время.

Минусы:

  • нет персонального предложения клиенту;
  • вероятнее всего, с коммерческим предложением ознакомится лицо, которое какое-либо решение принимать не будет.

Рассылка базовых коммерческих предложений выгодна в ситуации, когда предлагаете единичную услугу, когда может быть интересна широкому кругу потребителей. К примеру, коммерческое предложение о разработке сайтов, доставке воды  и пр.

2. «Теплые» коммерческие предложения.

Персональные коммерческие предложения, поскольку направляются на прочтение конкретного человека после переговоров. Например, после «холодного» звонка. Преимущество такого предложения – как минимум, клиент его ждет. Важный нюанс. Коммерческое предложение должно составляться с учетом выявленных потребностей клиента с содержанием максимально конкретной информации и оффера.

Начинать такие коммерческие предложения нужно со следующих фраз:

«В продолжении нашего разговора направляю Вам…».

«Как Вы и просили, высылаю…».

Другая важная черта таких коммерческих предложений – спустя несколько дней с момента отправки можно повторно клиенту звонить и обсуждать конкретные точки взаимодействия. К примеру, насколько клиента заинтересовало предложение, что понравилось, что хотел бы уточнить.

  1. Неконкурентоспособное предложение в КП.
  2. Отправляется коммерческое предложение для людей, которые заведомо в нем не заинтересованы.
  3. Коммерческое предложение составляется без учета потребностей целевой аудитории.
  4. Неудачное оформление КП, что затрудняет чтение и анализ информации.
  5. КП просто рассказывает, но конкретное предложение для клиентов не содержит.
  6. В КП рассматривается лишь сам продукт, без указания его выгод для покупателя.
  7. Читатель вынужден читать слишком громоздкое коммерческое предложение.
  8. С коммерческим предложением знакомится человек, который не принимает решение о сотрудничестве.

7 шагов по созданию коммерческого предложения

Шаг №1. Ваша цель. Как правило, составляется коммерческое предложение для рассылки своим клиентам. В нем указываются товары и услуги компании в расчете на то, что получателя заинтересует минимум одна из предложенных позиций. А ведь возможна работа наверняка – узнать потребность клиента, делая ставку на неё, сообщая про конкретные, важные для получателя услуги или товары. Поэтому на первом этапе следует определиться с целью составления своего коммерческого предложения.

Шаг №2. Не количество, а качество. Постарайтесь придерживаться умеренного объема предложения – не пытайтесь в нем указать сразу всё. Лучше предусмотреть сравнительно небольшой объем текста, выбирая качество вместо количества. Свое внимание стоит обращать на более востребованные данные, отказавшись от ненужных предложений, которые будут лишь отвлекать читателя. Не стоит отвлекать читателя от главного – стимулирующей информации, которая будет мотивировать человека на заключение сделки или осуществление другого необходимого действия.

  • Воронка продаж и 5 неочевидных проблем, которые она решает

Шаг №3. Ваше предложение или оффер. Оффер – то, что предлагаете потенциальному покупателю. Он может считаться важнейшим элементом коммерческого предложения. Поскольку обычно именно от заготовка зависит, будет ли потенциальный клиент заинтересован в изучении коммерческого предложения. Важно позаботиться об информативном и достаточно «цепляющим» заголовке.

Оффер должен опираться на следующие базовые постулаты:>

  • оперативное предоставление услуги;
  • выгодные цены;
  • предоставление дополнительного сервиса;
  • доступность оплаты – отсрочка платежа;
  • предоставление скидок;
  • условия доставки;
  • дополнительный сервис;
  • гарантийные обязательства компании;
  • престижность бренда;
  • высокий результат;
  • наличие нескольких версий продукта.

Хороший оффер предполагает объединение нескольких элементов. К примеру, гармония привлекательной цены и комфортных условий доставки либо гарантии и пр.

Шаг №4. Сосредоточьтесь на решении проблем клиента. Грамотное коммерческое предложение ориентировано на решение проблемы целевой аудитории. Обязательное условие – фокусирование на проблеме своих клиентов.

Следует учитывать, что коммерческое предложение, которое ограничивается просто рассказом про товары либо услуги компании, представляет собой бесполезную макулатуру, не способную заинтересовать потенциального клиента.

Текст коммерческого предложения должен быть ориентирован на клиента. Он становится главным героем нашего повествования. Чем больше в тексте оборотов «мы», «я», наш», тем он вызовет меньший интерес читателя. Зачем клиент должен тратить время для прочтения хвалебной оды о какой-то компании?

Даже существует правило – 4 «вы» и одно мы. Некоторые говорят про 3 «вы», но принцип от этого не меняется. Основное внимание акцентируйте не на себе, а на читателе. В таком случае коммерческое предложение для читателя будет более ценным. При составлении КП всегда должны руководствоваться вопросом клиента «Почему для меня это выгодно?».

Рассказывает практик

Наталья Шорохова, Руководитель отдела оптовых продаж группы компаний «Обувь России», Новосибирск

Указываем в начале своего коммерческого предложения краткое описание компании и бренда. Для повышения доверия среди потенциальных клиентов рассказываем про значительный опыт работы на рынке, публикуем цифры, подтверждающие стабильность и надежность сотрудничества с нами. Основная ставка при представлении бренда делается на обширную географию продаж своего бренда с положительной репутацией среди оптовых и розничных покупателей.

Затем указывается информация о дополнительных услугах компании, доступных для клиентов. Благодаря этому блоку читатели могут убедиться в выгодных и комфортных условиях сотрудничества. В том числе рассказываем о бесплатной доставке, беря на себя затраты при выявлении брака и пр. В конце коммерческого предложения обычно указывается информация о новостях бренда – включая появившуюся в каталоге новую коллекцию товаров.

Также основной текст коммерческого текста, для которого обычно достаточно одной страницы, дополняется каталогом коллекции, с прайс-листом и описанием системы скидок. Необходимо также учитывать, что коммерческое предложение – первый этап к будущему сотрудничеству и налаживанию отношений с клиентами. Ведь главной целью коммерческого предложения становится стимулирование клиента на обращение к менеджерам компании, которые уже во время разговора предоставят необходимые сведения и ответят на возникшие вопросы.

Шаг №5. Ценообразование. Клиенту необходимо понимать принцип ценообразования компании. Поэтому можно в своем коммерческом предложении рассказать о системе ценообразования – какие факторы являются основой для формирования стоимости. Либо отправьте со своим коммерческим предложением прайс-лист. При работе на высококонкурентном рынке, следует отправлять предложения с ценами конкурентов. Довольно эффективный метод – клиенту следует доносить информацию о выгоде, которую он получит.

Если высылаете вместе с коммерческим предложением и прайс-лист, следует учитывать такие советы:

  1. Обычно коммерческие предложения, основанные на прайс-листе, сразу идут в корзину. Поэтому необходимо продумать стимулирование клиента на знакомство с предложенным прайс-листом. Например, можно сообщить, что действует скидка на весь товар в прайсе, который приложен к письму.
  2. Следует указывать четкую цену. Клиентам не нравится формулировка «от … рублей». Если от такой формулировки не отказаться, то нужно хотя бы разъяснить это «от» - для понимания, от чего зависит конкретная цена.
  3. Если шкала цен используется в зависимости от определенных показателей (например, от емкости в таре, временных параметров и пр.), это тоже следует расшифровывать.
  4. При наличии каких-то условных параметров (к примеру, срок действия цены). Их не следует указывать мелким шрифтом – клиенту важно понимать суть предложения и ценообразования.
  5. По возможности не пишите само слово «прайс-лист». Его можно назвать другим словом, постарайтесь выделить получателя. Он должен понимать – ему отправили не общий для всех прайс-лист, а индивидуальный, привлекательный именно для него.
  6. Если ограничиваете срок действия предложенных цен, нужно обязательно на видном месте это указать.
  7. Перед отправкой проверьте хорошее качество печати, без просветов и полос от принтера. Должна быть четко видна каждая буква, а особенно цифра.

Шаг №6. Призыв к действию в коммерческом предложении. Важно наличие определенного призыва к действию в своем коммерческом предложении. В том числе можете призывать читателя совершить звонок, посетить сайт, оформить заявку на покупку и пр. Чтобы снизить количество хлопот для получателя, нужно ему объяснить порядок действий для этого и указать весь список необходимых контактов.

Шаг №7. Благодарность после первой продажи. Когда совершите продажу благодаря коммерческому предложению, не следует отпускать клиента. Первый шаг после первого сотрудничества – благодарность. Каждому человеку приятно видеть благодарность, слышать «спасибо». Ведь это подтверждает, что сделали что-то доброе и хорошее. Нам редко приходится встречаться с благодарными людьми. Благодаря своей благодарности хотя бы удивите своего клиента, ведь ему не приходилось читать такие письма.

Говорит Генеральный Директор

Александр Мокеев, Директор нижегородского филиала компании TNTExpress в России

Настоятельно рекомендую именно адресные коммерческие предложения – учитывая конкретные особенности предприятия клиента. В том числе учитывайте информацию об его деятельности, размер кампании и пр. Важно составлять коммерческое предложение таким образом, чтобы получатель мог в нем достаточно легко ориентироваться. Поэтому следует разделить текст по блокам с заголовком, отражающим суть этого фрагмента.

При отправке коммерческого предложения в теле электронного письма, следует сообщать только ключевые сведения, которые сопровождаются ссылками на корпоративный сайт для знакомства с более подробной информацией о предложенной услуге либо товаре.

Последняя важная рекомендация – коммерческое предложение всегда стоит отправлять с бланком первого заказа. Такой вариант будет стимулировать получателя на оформление договора. Также прикрепите к письму договор – признак добропорядочности и прозрачности вашей работы.

8 усилителей коммерческого предложения

  1. Факты – будут придавать достоверность вашему утверждению. Фактам доверяют, с ними не спорят. Для поиска нужной информации достаточно в поисковике ввести «Факты о».
  2. Результаты исследований – эффект будет аналогичен фактам. Проводятся исследования для понимания закономерностей, помогающих в принятии правильных решений.
  3. Числа и цифры. Цифры на практике выглядят гораздо убедительнее слов. Цифры являются конкретной информацией, которая будет наглядна по конкретному вопросу читателя.
  4. Расчеты – если в своем коммерческом предложении для клиента обещаете получение дополнительного заработка, это обязательно нужно подтверждать расчетами.
  5. Изображения – здесь очень верна фраза «лучше раз увидеть, чем сто раз услышать»..В зависимости от конкретной специфики своего предложения, можно читателям предлагать картинки, фотографии или прочие изображения.
  6. Таблицы или графики – отличный инструмент для доказательства динамики роста.
  7. Список клиентов – актуален, когда в их числе будут громкие имена. Читатель будет считать – если работали с такими крупными компаниями, они доверяют, значит компания действительно серьезная.
  8. Отзывы и история клиентов – всем нравится читать истории, особенно с хорошим концом. Например, можем рассказать о выгоде, которую клиент сможет получить благодаря этому коммерческому предложению.

Составлено это коммерческое предложение было Дэвидом Огилви в марте 1959-го года – одним из величайших копирайтеров в истории.

«При скорости 60 миль в час самый сильный шум в этом новом Rolls-Royce издают установленные в нем электрические часы».

Что делает Rolls-Royce лучшим автомобилем в мире? «Никакого волшебства — просто болезненное внимание к деталям», — говорит главный инженер Rolls-Royce.

  1. «При скорости 60 миль в час самый сильный шум издают электрические часы», — сообщает разработчик двигателя. Шум от трех глушителей значительно тише.
  2.  Перед установкой каждый двигатель Rolls-Royce непрерывно работает в течение семи часов при полностью открытой дроссельной заслонке. Каждая машина тестируется на сотнях миль различных дорожных покрытий.
  3. Rolls-Royce на 18 дюймов короче, чем самые большие американские машины, и потому удобен для парковки.
  4. Rolls-Royce создан как автомобиль для персонального вождения.Он снабжен усилителем руля, тормозов и автоматической коробкой передач — им легко управлять. Вам не потребуется шофер.
  5. Готовые автомобили на протяжении недели проходят доработку в специальном тестовом центре, где подвергаются 98 отдельным испытаниям. Например, инженеры с помощью стетоскопа прослушивают скрип оси.
  6. Rolls-Royce предоставляет гарантию на 3 года. Создана новая сеть дилеров и сеть продажи запчастей, так что обслуживание не вызовет хлопот.
  7. Радиатор Rolls-Royce никогда не изменялся, кроме случая, когда в 1933 году скончался сэр Генри Ройс, — монограмма RR из красной стала черной.
  8. Кузов покрывается пятью слоями начальной краски, каждый слой растирается руками, прежде чем наносятся девять слоев окончательной краски.
  9. С помощью специального переключателя на рулевой колонке вы сможете настраивать амортизаторы с учетом дорожных условий.
  10. Из-под приборной панели выезжает столик для пикника, сделанный из французского ореха. Еще два столика спрятаны в спинках передних сидений.
  11. Дополнительно вы можете заказать автомат по изготовлению эспрессо, диктофон, кровать, горячую и холодную воду для умывания.
  12. Есть три отдельные системы усилителей торможения — две гидравлические и одна механическая. Повреждение одной не влияет на состояние других. Rolls-Royce — очень безопасный автомобиль и очень быстрый. Он уверенно мчится на скорости 85 миль в час.Максимально допустимая скорость — 100 миль в час.
  13. Rolls-Royce выпускает Bentley. Кроме радиаторов, это идентичные автомобили, разработанные теми же инженерами. Люди, чувствующие неуверенность при вождении Rolls-Royce, могут приобрести Bentley.

Цена. Rolls-Royce, о котором здесь говорится, стоит $13 995.

Если вы желаете провести тест-драйв автомобилей Rolls-Royce и Bentley, напишите нам или свяжитесь с одним из дилеров, перечисленных на следующей странице.

Дмитрий Гришин, Совладелец и коммерческий директор компании «Веселые заправщики», Москва  

Менеджеры по продажам довольно часто слишком большую ставку делают на коммерческое предложение, отправляя электронное письмо либо факс в ожидании скорого ответа клиента. Но по опыту можно утверждать – не приходится рассчитывать на новые контакты клиентов. Всегда делюсь в общении с менеджерами историей одной крупной компании, в которой ранее пришлось работать. В приемной компании напротив друг друга находились два офиса – между ними была расположена крупная мусорная корзина с горами «мусора из факса», который туда направлялся автоматически. Получать информацию адресат был готов только в том случае, если был личный звонок секретарю с просьбой принять факс от какого-то человека или компании.

Отводится важное значение и личному общению менеджера с потенциальными заказчиками, должно быть по возможности больше. Соберите данные о компании, с которой будете работать. Следует наладить прямой контакт с человеком, который и будет принимать решение – вам нужно понимать потребности и степень заинтересованности своего собеседника в предложенной услуге либо товара. Менеджер должен соблюдать данные требования еще перед отправкой своего коммерческого предложения.

  • Как привлечь клиентов: 21 эффективный способ. Проверено лично

Коммерческое предложение стоит отправлять только при получении согласия своего собеседника по основным вопросам. Формат документа обычно задает заказчик, исполнитель должен просто заполнить поля с указанием условий, оговоренных во время разговора.

Если же Вы уверены, что лучше отправлять коммерческое предложение еще перед личным разговором с оппонентом, важно помнить – по статистике человек выделяет не более 20 секунд для знакомства с нежданным документом. Поэтому здесь нужно составлять документ так, чтобы он способен был сразу заинтересовать получателя даже при беглом ознакомлении.

Лучше всего на первой странице четко формулировать основные конкурентные предложения своей компании, на следующих – лучше указывать пояснения. Необходимо также учитывать статистику – безадресное коммерческое предложение читают в 10 раз реже. Предупредите также получателя, что ему позвоните для обсуждения будущей встречи и согласования условий сделки. Чтобы менеджеры не тратили на составление документа по полчаса, актуальным решением становится автоматическая генерация коммерческих приложений – благодаря приложению CRM-системы либо воспользовавшись инструментами из пакета MicrosoftOffice.

17 вопросов о вашем коммерческом предложении

Рассмотрим основные вопросы, которые будут помогать усовершенствовать и дополнить свое предложение, если при его составлении было что-то упущено.

  1. На кого ориентирован продукт?
  2. Кому наш продукт будет идеально подходить?
  3. Какие проблемы клиентов способен решить предлагаемый продукт?
  4. В каких случаях желательно использовать данный продукт?
  5. Что можете сказать об истории создания своего продукта либо его отдельных компонентов?
  6. Что вас вдохновило на разработку этого продукта?
  7. Какие удивительные вещи помогает сделать ваш продукт?
  8. В чем основная польза предложенного продукта?
  9. Какие результаты клиенту позволяет достичь предложенный продукт?
  10. Что данный продукт может усовершенствовать в работе либо жизни клиента?
  11. Чем продукт отличается в сравнении с конкурентными аналогами?
  12. Удостоен ли продукт наград, знаков признания и отличия?
  13. Как долго продукт существует на рынке, какой на него спрос?
  14. Рассмотрите причины, по которым ваш продукт необходим.
  15. В каких особенных случаях продукт будет полезен?
  16. Что может остановить покупателя при заказе?
  17. Какие вариации продукта можете предложить?
«Генеральный Директор» сделан вами и для вас. Спасибо, что вы с нами

Проверьте, правильно ли оформлено ваше коммерческое предложение

Следующие шесть контрольных точек подскажут вам, насколько правильно менеджеры по продажам составляют коммерческое предложение.

1. Итоговая цифра должна быть в начале, а не в конце таблицы. Оформляя таблицы с финансовыми данными, например в коммерческом предложении, менеджеры обычно ставят общую сумму внизу. Это логично с точки зрения расчетов, однако не вполне эффективно с точки зрения восприятия информации. Представляя некие данные другому человеку, лучше идти от общего к частному. Это значительно повысит шансы на то, что потенциальный клиент полностью изучит предложение. Иными словами, значение «итого» следует размещать не в конце таблицы с расчетами, а в самом начале, на видном месте. Исключение можно сделать для предложений, с помощью которых вы намеренно хотите отвлечь внимание заказчика от общей цены, усыпив его бдительность красивыми нюансами.

2. Схожая информация должна быть скомпонована. Столбцы и ячейки с одинаковыми названиями надо объединить. Например, в прайс-листе представлено пять разных цветов одного товара. В этом случае лучше не включать в таблицу пять разных наименований, а дать одно, прикрепив к нему несколько ячеек с параметром «цвет». Так информация будет более понятна.

3. Одному столбцу должна соответствовать одна единица измерения. Данные разного формата следует развести по разным столбцам. Нельзя смешивать цену в разных валютах, проценты и количество в штуках и пр. Или же можно добавить в таблицу еще один столбец, где привести все данные «к общему знаменателю». Для этого нужно напротив каждого наименования указать единицу измерения, количество единиц товара и стоимость каждой из этих единиц, а затем в дополнительном столбце выставить итоговую сумму по каждому приведенному наименованию.

4. Таблица не должна быть огромной. Слишком сложные таблицы с большим количеством параметров вряд ли вызовут у клиента желание в них разбираться или хотя бы просмотреть всю информацию до конца. В идеале таблица должна помещаться на распечатанном листе формата А4 в нормальном масштабе, то есть без уменьшения или увеличения. Если нельзя представить все данные в таблице нужного размера, тогда лучше сделать таблицу в альбомной ориентации, чтобы она помещалась хотя бы по ширине.

5. Формулы должны правильно работать. Допустим, в коммерческом предложении есть графа «количество единиц товара» – переменное значение, которое устанавливается вручную; в этом случае, чтобы вычислить общую стоимость партии, нужны встроенные формулы. Если клиент может видеть такие формулы, это делает коммерческое предложение более прозрачным. Главное условие – они должны правильно работать. В некоторых ситуациях имеет смысл предоставить клиенту возможность самостоятельно менять значения. Например, готовя предложение для торговых компаний, у которых принят внутренний курс доллара, можно вынести в верхнюю часть таблицы текущие котировки валюты. При таком оформлении заказчики могут подставить собственный курс и получить стоимость проекта, скорректированную с учетом внутреннего курса.

6. Таблица должна быть аккуратно оформлена. Позаботьтесь о том, чтобы клиенту было удобно читать таблицу. В ней, например, должны быть одинаковые шрифты в одинаковых ячейках или столбцах. Также нужно следить за одинаковым расположением текста в каждом из столбцов (если выравнивание, допустим, идет по левому краю, то этот принцип надо выдерживать во всей таблице). Выделять цветным маркером можно только строки с итоговыми значениями и ячейки, на которые вы хотите обратить особое внимание клиента, чтобы он мог внести в них какие-либо изменения по своему желанию. Не следует объединять бесконечное количество ячеек, подгоняя их под длину того или иного предложения. Гораздо проще растянуть ячейку на нужную ширину.

www.gd.ru


Смотрите также